Se qualcosa non va, la sistemiamo.
Regole semplici e chiare, in tre passi.
Scrivici
Scrivici su WhatsApp al +39 328 907 6964 (o una mail a info@dunetta.it) con il numero d'ordine, oppure usa la funzione di recesso nel tuo account.
Rispedisci
Se recedi, rimanda le confezioni integre e sigillate. Le spese di restituzione sono a carico tuo, salvo prodotto difettoso o errore nostro.
Ti rimborsiamo
Entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il pacco prima del rimborso.
Pacco danneggiato?
Scrivici su WhatsApp entro 7 giorni dalla consegna con una foto: ti rimandiamo il prodotto o ti rimborsiamo, senza costi per te.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo. Trattandosi di un alimento, per motivi igienico-sanitari il recesso è ammesso solo per confezioni integre e sigillate (art. 59 del Codice del Consumo).
Rimborsiamo l'importo pagato, incluse le spese di consegna standard. Trovi tutti i dettagli nell'informativa su recesso e rimborsi e nelle condizioni di vendita.
I rivenditori con partita IVA non hanno il diritto di recesso dei consumatori: in caso di merce danneggiata o non conforme valgono comunque i 7 giorni per la segnalazione.